Reklamační řád – podmínky vrácení a výměny zboží.
- Vrácení zboží: chcete-li vrátit zboží, lze to učinit do 14 dnů. Zboží je potřeba zaslat na adresu odesílatele. Peníze za vrácené zboží Vám budou zaslány na Vámi uvedený účet hned po vyřízení Vaší reklamace, nejpozději však do 14 dnů. Dodavatel hradí pouze částku za zboží, nevrací peníze za poštovné a balné.
- Výměna zboží je řešena individuálně.
Důležité upozornění!
Vrácené zboží nesmí být použité a nesmí mít poškozený originální obal. V rámci uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit zboží prodávajícímu zabalené, neporušené a chráněné proti poškození při přepravě. Je-li zboží poškozené, nekompletní, má narušený obal anebo je ve stavu znemožňujícím či ztěžujícím jeho další prodej, není prodávající povinen toto zboží přijmout a taková situace nesplňuje podmínky pro odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení zboží nese plně kupující. Vrácené zboží není kupující oprávněn zasílat prodávajícímu zpět na dobírku. Reklamované zboží může zákazník doručit balíkem České pošty nebo osobně na uvedenou adresu. K reklamovanému zboží přiložte fakturu anebo daňový doklad o koupi zboží.
Při oprávněném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu zboží nejpozději do 30ti dnů. V případě oprávněné reklamace má zákazník také právo na náhradu poštovného v plné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. Spotřebitel bude telefonicky nebo emailem vyrozuměn o vyřízení reklamace. V případě, že nebylo poštovné u vráceného výrobku či výrobků při dodání účtováno, má prodávající právo na jeho dodatečnou úhradu. V tomto případě prodávající vrátí kupujícímu částku sníženou o tyto náklady.
- Část nebo celou zásilku poškozenou dopravou. Za doručení a neporušení zásilky ručí dopravce. Než převezmete zásilku, doporučujeme důkladně prohlédnout neporušenost obalu. V případě, že došlo k poškození, zásilku nepřebírejte.
- Výprodejové akce s kratší dobou expirace. Výjimku tvoří výprodejové akce, kde expirační lhůta může být kratší, avšak vždy je uvedena v detailu produktu. Proto si důkladně rozmyslete, zda o takový výrobek máte skutečně zájem.
Záruční servis, reklamační adresa. Reklamace je možné uplatňovat na adrese:
Natur Hair CZ s.r.o., Vinohradská 165, 100 00 Praha 10
Vyřizuje: Lenka Weinbergerová
Provozovatel:
NATUR HAIR CZ, s.r.o.
Vinohradská 3216/165
100 00 Praha 10
IČO: 25759019
DIČ: 25759019
Spojení:
+420 274 780 880
+420 777 037 057
Provozní doba e-shopu:
Po – Pá : od 8 do 16 hodin
